（一）負責全市政務服務綜合管理和業務指導。擬訂政務服務發展規劃，制定全市政務服務管理規范性文件。
（二）負責全市“放管服”改革工作的統籌協調和組織實施。
（三）負責辦理市級涉及市場準入、投資管理、規劃審查、安全審查、工程許可等方面的行政審批事項，并承擔相應的法律責任。
（四）負責規范全市行政審批和政務服務行為，建立和完善相應工作機制。負責組織政務服務事項流程優化、材料簡化、時限壓縮等工作，并對辦理情況進行督辦。組織市級政務服務事項集中受理辦理。協調解決進入市政務服務大廳事項辦理中出現的相關問題。
（五）負責市政務服務大廳的建設和管理，對各進駐部門、單位的政務服務行為進行監督檢查，對窗口工作人員進行日常管理、教育培訓和督查考核。負責市政務服務綜合標準化建設工作。負責對市各鎮（園區、街道）為民服務中心及村（居）便民服務中心的運行進行指導和監督。參與對實施行政審批涉及的中介服務行為進行監督。
（六）負責全市公共權力網上運行的管理、監督、指導、協調。負責全市公共權力網上公開透明運行的推進、考核工作。負責管理市公共權力網上運行控制中心。
（七）負責全市一體化在線政務服務平臺設計規劃、建設推進、統籌協調和監督指導等工作。負責擬訂全市政務服務信息化建設發展規劃、年度工作計劃及實施方案。負責對全市政務服務“一張網”建設的技術指導、業務培訓等工作。負責建設全市統一的“互聯網+監管”平臺，歸集共享監管數據，維護監管系統和監管數據安全。
（八）負責全市公共資源交易的管理、監督、指導、協調。承擔市公共資源交易管理委員會的具體工作。負責管理市公共資源交易中心。
（九）負責對全市政務服務代辦幫辦工作的指導、管理和協調。負責推進市、鎮（園區）政務服務代辦幫辦平臺一體化建設和整體聯動。
（十）負責受理市政務服務相關投訴并按有關規定進行處理。
（十一）負責全市政務服務體系建設，協調和指導鎮（園區、街道）政務服務工作。
（十二）完成市委、市政府交辦的其他任務。
（十三）與市市場監督管理局的有關職責分工。市行政審批局負責全市各類市場主體的登記注冊、食品經營許可及南通委托的藥品經營許可、醫療器械經營許可備案、藥品經營質量管理規范（GSP）認證的承辦工作。市市場監督管理局負責指導全市各類市場主體登記注冊、食品經營許可及南通委托的藥品經營許可、醫療器械經營許可備案、藥品經營質量管理規范（GSP）認證工作，對南通委托事項承辦工作提供相應的專業和技術支持。市市場監督管理局負責對提交虛假材料或采取其他欺詐手段隱瞞重要事實取得公司登記等相關行政許可的行為進行調查處理，對需要撤銷登記或許可的提請市行政審批局作出撤銷決定。