啟東市呂四港開發區視頻防控系統運維項目即將實施，現就本項目服務采購需求進行市場詢價調研。
一、采購需求一覽表：
（一）項目要求
為適應呂四港經濟開發區管委會近年來信息化工作不斷發展提升需要，通過購買服務方式委托專業技術服務公司對啟東市呂四港開發區新材料產業園及呂四國家中心漁港立體視頻防控系統進行運維服務，以確保各類信息網絡系統穩定運行，降低自主運維成本，提高運維質量，并且在后續延續性項目規劃中，提供技術支持與項目規劃、現場初步勘踏等工作支撐。
（二）服務需求
1、啟東市呂四港開發區新材料產業園及呂四國家中心漁港立體視頻防控系統運維需求服務清單
序號 |
名稱 |
現有產品 |
單位 |
數量 |
1 |
全景聯動高空巡視攝像機 |
博聰H900 |
臺 |
5 |
2 |
全景聯動高空巡視攝像機 |
大華 |
臺 |
5 |
3 |
系統存儲與對接 |
/ |
套 |
2 |
4 |
通訊鏈路（含通訊費、站址資源費） |
/ |
路 |
10 |
5 |
設備電源箱 |
國產 |
臺 |
10 |
6 |
電費 |
/ |
度 |
若干 |
注：1、服務地點：呂四港開發區新材料產業園、呂四國家中心漁港； 2、通訊鏈路的站址資源費包含在合同價內，具體情況自行踏勘； 3、合同價內包含輔材更換，包括但不局限于電源線，網線，網線卡子，扎帶，水晶頭，絕緣膠帶等。 |
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2、服務技術要求
2.1 硬件運維及核心軟件運維內容
1）服務器運維服務
2）存儲設備運維服務
3）網絡安全設備運維服務
4）數據庫運維服務
5）辦公 PC 機與外設運維服務
對辦公設備進行規范化維護，負責辦公計算機及外設硬件故障診斷維修和硬件更換，辦公計算機操作系統安裝與故障處理、軟件安裝與故障處理。
6）綜合運維服務(核心系統)對業務應用系統提供運行維護保障，及時解決用戶使用過程中遇到的問題，保障業務系統高效穩定運行；負責對系統運行過程中出現的 BUG 進行優化和修改，并結合用戶提出的新需求對業務系統進行不斷優化完善。
7）應急方案設計與演練服務
針對此次項目范圍內設備和軟件的具體應用環境及業務要求，為用戶方制定軟硬件平臺在遇到可能影響生產系統運行的重大故障或意外災難時所要采取的應急處理方案，確保在發生故障時，生產業務能在最短時間內恢復正常。應急方案設計與演練目的在于確保當設備和軟件發生故障或面對意外災難時，相關服務能在最短的時間內得到恢復以使正常的業務運營繼續進行，將損失降低到最小限度。
8）其它相關服務
根據采購人需要，供應商應根據需要在系統平臺中提供設備位置調整、配置變更、新設備聯接等服務。提供管委會新增視頻匯聚服務及技術支撐，供應商應及時對新增項目設備規劃、現場勘踏及安全性方面提出全面有效地建議。根據業務需求，提供信息咨詢服務，并根據采購人指導要求進行相關設備的測試，提交解決方案。科學制定培訓計劃方案，定期對采購單位的工作人員進行系統操作、設備安全檢查等相關業務培訓，使其具備較好的履職能力。
供應商必須無償做好采購人布置的臨時性、階段性的軟硬件設備設施的運維及擴展服務工作。
2.2 設備運維及資料管理：
（1）現場設備巡檢：服務器/網關設備與整體系統等每月1次現場設備巡檢。巡檢完成后3個工作日內向采購人遞交巡檢報告，并根據巡檢結果給出相應的建議和解決方案。
（2）設備保養：服務器等設備每月1次專業保養。
（3）設備清潔：設備每季度1次清潔。清潔工作包括設備機房清潔，設備清潔、機柜清潔、服務器、顯示器等;
（4）機房維護部分：確保機房內管理網、政務網、監控網、互聯網交換機數據穩定正常、視頻管理服務器、視頻存儲及視頻處理設備、機柜、配電箱、計算機、操作臺、解碼、顯示輸出設備正常穩定運行，并建立設備的現場檔案。
（5）資料存檔：所有提供的各種服務均有相關資料由指定資料員進行歸檔保存并提供給采購人。
2.3 響應時間
電話和遠程支持服務響應時間：7×24小時全天候服務；現場支持服務響應時間：7×24小時全天候服務，并在故障解除后12小時內提交故障報告；重要業務系統除應用軟件自身原因，故障排除和恢復時間不得超過2個小時。系統運行中存在其他如畫屏、網絡中斷、畫面中斷等使用問題，供應商需要在30分鐘內響應客戶，2個小時內判斷問題故障點，如系統本身問題，則在2小時內恢復，如判定為企業端故障、通訊線路問題、配合方的供電問題等，則需盡全力協助業主方進行針對性協調，直至問題解決和系統恢復。
2.4 保障要求
（1）供應商在項目服務前，須詳細分析在本次項目服務過程中存在的可能影響現有系統安全性與穩定性的風險，并采取必要的風險控制措施。任何由于供應商在項目服務工作中操作不當對采購人業務造成的負面影響，其后果都須由供應商承擔。
（2）采購人將在服務過程中，根據項目的工作計劃對供應商的服務質量進行考核，對工作成果進行審核。
（3）供應商承諾提供的服務完全符合采購人的要求，承諾在響應文件中提供的服務承諾及方案是真實的，承諾一旦由采購人發現服務與響應文件說明不符，采購人可以立即解除與供應商的合同。
二、約定事項：
1.維護服務期：一年。
2.市場詢價表及相關材料于2025年5月14日17:00前，送或寄（以郵戳為準）。送或寄的地址為：啟東市呂四港鎮西港池通江大道南通通洋港口有限公司斜對面綜合服務中心管理樓（江蘇啟東呂四港經濟開發區管理委員會），聯系人：苑先生，聯系電話：18351388299。
3.報價費用說明：本項目采用固定總價的合同方式。投標報價應包括所有組成部分的日常運行維護服務、質量控制、故障維修、儀器調試、通訊鏈路的站址資源費、配件、備品、耗材、應急服務、人工、差旅、各種稅費等一切費用。
4.報價單位須提供營業執照。
5.其他：（１）請報價單位認真核算、如實報價；（２）本次報價僅作為市場調研用，因此價格僅供參考；（３）本次調研詢價不接收質疑函，只接收對本項目的建議。
江蘇啟東呂四港經濟開發區管理委員會
2025年05月09日